STKI MARKET PULSE – עדכונים מהירים על קצה המזלג:

הדבר הבא באנליטיקה: Machine intelligence

Machine Intelligence (השילוב בין Machine Learning ובין Artificial intelligence) הנה ההתפתחות הטכנולוגית המעניינת ביותר שתשפיע לא רק על עולם העסקים, אלא על הדרך בה אנחנו כצרכנים ועובדים נחיה את חיינו היום-יומיים. מחשבים כבר למדו לחשוב, לקרוא, להבין, לדבר וללמוד דפוסי התנהגות (כיום עובדים על חוש הריח).

אך היכן נמצא השוק ביחס להתפתחויות טכנולוגיות אלה? טכנולוגיות Machine learning כבר די בשלות, ברמות שונות. ישנן טכנולוגיות בסיסיות אשר זמינות ופותחות החוצה את שירותיהן בתצורת APIs, יש מתקדמות יותר. וישנן גם אפליקציות – וכאן החלק המעניין באמת. במסגרת כנס ביג דאטה ו Machine Learning,Shivon Willis (החוקרת את התחום ב- Bloomberg), יצרה מפת טכנולוגיות מעניינת, אותה היא מחלקת לטכנולוגיות; אפליקציות המיועדות לשינוי חיי אנשים; תעשיות; Enterprises; כלים משלימים ועוד חלקים המרכיבים את ה Eco system הזה, שכמעט כולו מורכב מסטארטאפים. אבל לא רק, גם ספקים כדוגמת מיקרוסופט (יכולות ML ב Azure), אמאזון Machine Learning, היכולות הקוגניטיביות, ספקי אנליטיקה כדוגמת SAS ועוד.

שורה תחתונה: בקרוב כולנו נרגיש את ההשפעה של כלי Machine Learning בתחומים שונים, כאשר בתחומי ה-IT התחום הראשון בו ארגונים יוכלו להתחיל ליהנות מיכולות אלה יהיה תחום האנליטיקה, במיוחד פרויקטים חדשניים באנליטיקה ו – Big data analytics בהם לאנליסטים ו Data Scientists "מתחילים" אין תמיד מספיק ניסיון לדעת איזה מודל אנליטי מתאים לאיזו בעיה עסקית, טכנולוגיות אלה יוכלו לסייע בתהליך חשוב זה ולקצר את עקומת הלמידה, שהנה מאוד משמעותית כיום ומעכבת time to market. אנו ממליצים לחפש יכולות ML בכלי האנליטיקה שארגונים בוחנים כיום.

 Internet of Things

תחום ה Internet of Things מסמל בצורה הטובה ביותר את השינויים המהותיים המתרחשים כיום, הן בהיבטים הטכנולוגיים והן בהיבטים העסקיים. הרעיון של טכנולוגיית Internet of Things איננו רעיון חדש, אך הטכנולוגיה הבשילה, עלויות התקשורת ירדו, רוחב הפס עלה, סנסורים זמינים לכל כיס, והענן מאפשר עיבוד נתונים המגיעים ממיליוני מכשירים משדרים. כל זה משנה את המציאות שלנו ללא הכר. בקרוב לא נשאל אחד את השני איזה אוכל או מוזיקה אתה אוהב, אלא איך אתה חווה את המציאות? כי אנחנו חווים מציאות בצורה שונה.

שעון מעורר המנטר את השינה שלי יצלצל בדיוק בשלב המתאים ביותר להתעוררות, הסנסורים בבית החכם ידליקו את האור (בהדרגה) ויפעילו את מכונת הקפה, ובזכות החיבור ליומן ולפקקים מכשירים אישיים חכמים יציעו לי מתי לצאת מהבית, יתאמו מוזיקה, ידברו עם הרכב… וכמובן, הציפייה לשירות מחובר, רציף, מנותר ופרו-אקטיבי נכנסת במהירות גם לעולם הארגוני. אולם, תחום ה- M2M – Machine-to-Machine קיים כבר היום, מכונת השתייה שידרה למרכז הבקרה שהקולה נגמרה, אבל האדם היה זה שהחליט האם להוציא את משלוח הקוקה קולה כבר עכשיו וכמה בקבוקים צריכים להיות שם. העתיד מדבר על מערכות שייקחו את ההחלטות הללו באופן עצמאי. מכשירים חכמים, המדברים בינם ובין עצמם משדרים לענן, מנתחים את המידע ומחליטים החלטות בכל רגע נתון.

שורה תחתונה: ניטור וניתוח מתמיד של מידע המתאפשר היום בזכות מיליוני סנסורים, ענן, אנליטיקה דיגיטאלית, מזהה דפוסים שלא היינו ערים להם קודם לכן, מקצר לנו את תהליך של קבלת ההחלטות, מציע ומבצע את הדבר המומלץ ביותר עבורי. ולמרות לא מעט אתגרים לא פתורים של התחום, הצדקתו הכלכלית ברורה וקלה להוכחה. אנו צופים בתקופה הקרובה כניסה רחבה של ארגונים לפרויקטי IoT, הן פרויקטים הפונים לקהל הרחב, אשר משדרגים את חווית הלקוח וחדשנות, והן פרויקטים ארגוניים Internet of Corporate Things-, אשר מייעלים תפעול, חוסכים העלויות ומציעים תהליכי עבודה שלא היו אפשריים קודם לכן.

תיבות דואר בענן כמשל לענן – פוטנציאל גדול אך מציאות מורכבת

ככל שהזמן עובר נראה שפתרונות ענן  תופסים תאוצה והופכים להיות "the new normal" במצבים רבים יותר ויותר. מדובר על פתרונות חדשניים, המסייעים בהורדת מאמץ התפעול ותוך תשלום לפי שימוש בפועל. כלומר מדובר על התאמה מיטבית לדרישות הארגון.

אולם, מסתבר שהענן אינו "התשובה לכל שאלה" ויישום פתרון ענן עלול להיות מאתגר במיוחד. לאחרונה אנחנו מקבלים פידבקים מארגונים אשר מתחילים תהליך של העברת תיבות הדואר שלהם מהארגון לענן. באופן כללי הפידבק הנו פידבק טוב. תיבות הדואר בענן בעלות קיבולת גדולה יותר ממה שהיה מקובל בארגון ואין צורך לבנות סביבה ייעודית של ארכיון. הזמינות גבוהה. הביצועים טובים. הארגון מקבל שירותים של גיבוי כחלק מהשירות (ללא התקנה של תוכנה נוספת) ועוד. שירות דואר בענן הנו אחד מהתחומים הטבעיים ביותר במיוחד לחברות חדשות, זאת גם בגלל שבעולם הפרטי מדובר על סטנדרט (gmail, outlook.com וכד').

עם זאת, מתקבלים פידבקים המצביעים על כך שמעבר של ארגון ותיק לענן אינו טריוואלי בלשון המעטה. לדוגמה, אצל לקוח מסוים חלק מהארגון הסתמך על תכונה ישנה של שרת הדואר- עבודה בתצורה של online- כל הבקשות מטופלות מיד על ידי השרת המקומי. אך הסתבר שפתרון הענן תומך רק בתצורה של cached mode והמשמעות היא שהשרת שולח מספר בקשות ביחד ולא מטפל בכל בקשה באופן מידי. לפתרון זה מספר יתרונות ביניהם חסכון בתקשורת אולם טכנולוגיה זו גם גורמת לכך שישנם לעיתים עיקובים של מספר דקות בטיפול בבקשות. ברוב המקרים משתמשי הדואר אינם ערים לכך ועבודתם אינה מושפעת אולם באחד הארגונים תהליך עסקי של שירות הלקוחות הסתמך על כך שנציג שירות הלקוחות מבצע שיחת ועידה עם האחראי עליו ובמקביל שולח לו את המייל הרלוונטי. כל עוד עבדו בשיטה הישנה המייל היה מגיע מיד כאשר עברו לענן היו עיכובים בקבלת המיילים (בגלל המעבר ל-cached mode) כל זאת בזמן שהלקוח ממתין בטלפון. המשמעות היא פגיעה בתהליכי העבודה ומובן שהדבר עורר תרעומת בקרב הגורמים העסקיים.

פידבק נוסף דיבר על מצבים שבהם מגיעים למגבלות בענן. תיבת דואר בענן מוגבלת למשלוח של 30 הודעות מייל בדקה או 10K הודעות ביום. אין אדם שמגיע או אפילו מתקרב למגבלות אלו אולם תיבת דואר מתוך אפליקציה (ERP\CRM) או תיבת דואר ארגונית המספקת הודעות ארגוניות (תקלות בארגון, אירועים חשובים וכד') מגיעה בקלות למגבלות אלו ולכן נדרשת התאמה מיוחדת ושינויים באפליקציה כאשר עוברים לענן.

שורה תחתונה: אין בנאמר כאן משום טענה שהענן אינו אסטרטגי ואינו בשל מיוחד בפעילויות חדשות של הארגון. אולם כאשר מעבירים תהליכים שכבר קיימים בארגון לתוך הענן יש לבצע עבודת הכנה ומיפוי מקיפה בכדי לוודא שתהליכים אלו יתמכו בצורה טובה בענן.

The Israeli Privacy Data Dance – Opportunity or Difficulty?

Israel's Privacy Protection Law states that a citizen's personal data cannot be exported to a country with a lesser level of protection than that guaranteed by Israel. On October 6th, the European Court of Justice (ECJ) decided to invalidate the Safe Harbor Program between the EU and US.  The European Court of Justice held that the U.S.-EU Safe Harbor Program failed to provide adequate protection for EU citizens. Based on that decision, the Information and Technology Authority (ILITA), Israel's data protection authority revoked on October 19th its prior authorization for data transfers from Israel to the U.S. based on the U.S-EU Safe Harbor Program certification.

This may create an opportunity for Israeli companies, since the European Commission's 2011 decision remains in effect, the ECJ decision may create a competitive advantage to companies conducting processing or storage activities in Israel, as these companies can continue to receive data from Europe without the uncertainty now inherent in EU-US data transfers. Consequently, Israeli companies will need to find an alternative legal basis for transferring personal data to the U.S., and could experience an “uncomfortable transition period,” according to Limor Shmerling, ILITA's director of licensing and inspection.  “It's too early to tell how the market will be affected and how practices may need to be changed,” she said, adding that the authority is “considering the implications of the new legal status and will further address the subject accordingly.”

This may also create a challenge for local operators of multi-nationals including large local operations of multi-nationals such as IBM, Intel Corp., Microsoft Corp., Google Inc., Facebook Inc. and Hewlett-Packard Co., as well as Israeli “unicorns” such as Waze, Wix and IronSource., according to a statement by the U.S.-based International Association of Privacy Professionals (IAPP), “the decision could pose a significant barrier to data flow from Israel's surging technology sector,”

“Since the Safe Harbor arrangement is currently invalid under European law, and as long as there is no other valid arrangement or another formal decision of the European Union (EU) with respect to the transfer of data from Europe to destinations in the United States, database owners who wish to transfer personal data from Israel to entities in the United States are therefore required to assess whether they can base the data transfer on another of the derogations determined in the regulations,“ the ILITA said in its decision.

The EU's recognition of U.S. Safe Harbor certification, combined with its 2011 granting of “adequacy” status to Israel under the EU Data Protection Directive, allowed personal data to flow freely between the EU and Israel, and on to U.S. companies on the Safe Harbor certification list.

The Safe Harbor system has been widely used to legitimize the outsourcing of services by EU-based companies and their commercial partners to U.S.-based cloud or software-as-a service (SAAS) providers, and to facilitate intra-group data-sharing among entities with both U.S. and EU operations.  Although this has not had the desired effect in Israel and this new stance by ILITA goes hand in hand with the new Israeli Cloud Banking Regulation 357 stating that core data cannot be in the cloud.

It added, however, that current Israeli business models could be affected, including Israeli companies with European affiliates that previously relied on the Safe Harbor arrangement to transfer data to the U.S., as well as Israeli companies outsourcing storage or processing activities to U.S. service providers or affiliates that include information on European customers, in which case they may need to amend their customer agreements to include authorization for the transfers.

Bottom Line: Know your options and plan accordingly.

מודעות פרסומת
STKI MARKET PULSE – עדכונים מהירים על קצה המזלג:

רשמים עיקריים מסקירה עם Amazon Web Services – AWS

לאחרונה קיבלנו סקירה מאוד מעניינת מחברת AWS. בסקירה עלו מספר מגמות מעניינות – בתור "ראי" למתרחש בעולם הטכנולוגי.

AWS משקיעה רבות בתחומים שלדעתה יביאו את בשורת ה- digitalization באופן המהיר ביותר. על פי ה- digitalization, תפקיד ה- CIO\CTO משנה צורה ועובר משלב שבו עיקר הפעילות היה בתפעול ופיתוח מערכות המידע הפנימיות, המשמשות את העובדים בארגון לשלב שבו ה- CTO\CIO מתרכזים בפעולות דיגיטליות חדשות המביאות ערך עסקי חדש לארגון.

לדוגמה, AWS הכריזו לאחרונה על שירות של API Gateway. שירות זה מאפשר לארגון העסקי להרחיב את הפעילות העסקית על ידי שימוש בעקרונות של API Economy תוך בנייה של שיתופי פעולה חדשים ואפשור הגדלה של הערך הניתן ללקוחות הארגון. השירות מטפל בחשיפה של API שכבר נכתבו בארגון לשיתופי פעולה חדשים תוך שמירה על אבטחת מידע, הגדרת הקיבולות לשימוש על ידי המשתמשים השונים ועוד.

על ידי יישום API Economy הופך ה- CIO\CTO לשותף בהרחבת הפעילות העסקית של הארגון ובכך מחזק באופן משמעותי את מיקומו הארגוני.

תחום נוסף המממש את עקרונות ה- digitalization הוא אפליקציות ה- mobile המתקדמות. אפליקציות אלו הופכות להיות לנקודת המגע העיקרית של הלקוחות עם הארגון וגם כאן הופך ה- CTO\CIO לשותף אסטרטגי במימוש המדיניות העסקית בארגון. ל- AWS שירותים רבים שקשורים לתחום ה- Mobile כאשר לאחרונה הוכרז שירות ה- AWS Device Farm. מדובר על מעבדה עם רשימה מכובדת של התקני mobile (פירוט סוגי המכשירים ב- https://AWS.amazon.com/device-farm/device-list/ ) עם חיבוריות לתשתיות בדיקה אוטומטית. השירות מאפשר להריץ בדיקות אוטומטיות לאפליקציות mobile על מספר רב של מכשירים ולקבל חיווי על התקלות השונות – פר סוג מכשיר.

באופן כללי השימוש בענן הולך ומתרחב. בעוד העברת המערכת מתוך הארגון לענן תוך שמירה על הארכיטקטורה הקיימת אפשרית, מיצוי היכולות בענן מתקבל בעיקר על ידי הסבת הארכיטקטורה ליכולות הספציפיות של הענן המדובר. בתחום זה ל- AWS יש את המבחר הגדול ביותר של שירותים. נזכיר בקצרה כמה מהם- Lambda הנו שירות המריץ קוד כ-trigger לאירוע מסוים כשהתשלום מחושב לפי מספר הפעמים ומשך הזמן שהקוד רץ. שירות זה (בתמיכה של שירותים אחרים) מאפשר להפעיל מערכות שלמות ללא שרתים יעודים!! במידה והארגון גם בוחר להשתמש בכלי תוכנה דרך ה- AWS Marketplace הרי שגם נושא התאמת רישוי התכנה למספר השרתים שהיו בשימוש- נחסך ממנו!

דבר נוסף שעלה בדיון הוא פתירת החסם על העברה גדולה של נתונים לענן. ארגונים חוששים מעלויות תקשורת נכבדות כאשר צריך להעלות נתונים רבים לענן – בעיקר בהקמת הפרויקט (לדוגמה כאשר מעבירים DW גדול לענן). בתחום זה ל- AWS פתרון על ידי שירות בשם AWS Import/Export המאפשר שליחה והחזרה של דיסקים פיזיים ומוצפנים באמצעות DHL וטעינתם לענן תוך מספר ימים.

לאחרונה הוכרזו מספר שירותים חדשים ביניהם Amazon WorkSpaces שהנו בפועל מכונת Windows שרצה בטכנולוגיית VDI ב- AWS ותמונת המסך משודרת ללקוח. שירות זה מתאים במיוחד ללקוחות שרוצים להפעיל פתרון של גלישה מאובטחת – ללא השקעה רבה בתשתית גלישה מאובטחת ב- DMZ. מקרה נוסף שבו שירות זה יכול לשפר משמעותית את חוויית הלקוח היא ביישומי BI שבהם חוויית הלקוח אינה מספיק טובה בגלל זרימת הנתונים האיטית בין ה- DW לבין ה- PC של הלקוח עליו מותקן כלי ה-BI. על ידי שימוש ב- Amazon WorkSpaces מתקצר מאוד "המרחק" בין ה-PC לבין ה- DW וכך חווית הלקוח משתפרת באופן משמעותי.

פתרון ה-DW בענן (Redshift) של אמאזון משמש חברות שרוצות יותר גמישות בכוח הגידול של ה-DW שלהן, או לחילופין יישומים אנליטיים חדשים. אמאזון מספקת את שכבת ה"תשתית" של ה-DW (שמקבילה לתשתיות DW שאנו מכירים מעולם ה on premise) אך גם חברה לספקי BI ו Front end שונים, אותם היא מציעה כחלק מה- Offering שלה דרך ה- Marketplace. המשמעות היא שניתן לצרוך STACK שלם (לא רק את תשתית ה-DW אלא גם את הכלים מעליו) במודל לפי צריכה. מודל זה מאוד מתאים לחישובים "כבדים" המתאפיינים ב Peaks מסוימים (מבצעי סוף שנה, חישובים שמתבצעים אחת לתקופה, מודלים כבדים שצריך להריץ מדי פעם).

נושא נוסף מעניין (שמקבל הרבה תשומת לב לאחרונה בתחום האנליטי) הוא יכולות ה Machine Learning שאמאזון מציעה. יכולות ה-ML מסייעות פעם אחת לבנות את המודל הסטטיסטי המתאים, ופעם שנייה – להריץ אותו בפועל. התשלום במקרה זה יהיה לפי מס' הפעמים בהן נעשה שימוש במודל החיזוי.

לסיכום, אמאזון הנה בהחלט מובילת שוק בסגמנטים רבים של עולם הענן ואנחנו מצפים שתמשיך בהובלה זו.

ישנם ארגונים בארץ אשר עדיין לא מיישמים ענן במלוא הפוטנציאל הראוי אך אנחנו מצפים שעם הזמן יישום הענן בישראל יגבר.

רשמים עיקריים מסקירה עם Amazon Web Services – AWS